9 Μπλοκ, 1 Επιχείρηση: Η Πρακτική Σειρά για το Business Model Canvas

Πιθανόν να έχεις κατανοήσει ποιον εξυπηρετείς (Customer Segment) και τι μοναδική αξία προσφέρεις (Value Proposition), αλλά αν δεν ξέρεις πώς η αξία σου φτάνει στον πελάτη, όλα τα υπόλοιπα χάνουν τη δύναμή τους. Αυτό ακριβώς κάνουν τα Channels στο Business Model Canvas: φέρνουν την αξία από την επιχείρηση στον πελάτη.

Τι είναι τα Channels;

Είναι όλα τα μέσα και τα σημεία επαφής που χρησιμοποιείς για να:

• Ενημερώσεις τον πελάτη για την ύπαρξη της λύσης σου
• Τον βοηθήσεις να αξιολογήσει την προσφορά σου
• Τον φέρεις να αγοράσει ή να συνδεθεί μαζί σου
• Τον υποστηρίξεις μετά την αγορά

Τύποι Channels

1. Owned Channels (κανάλια που ελέγχεις εσύ)
   • Website, blog, social media λογαριασμοί, email list
   • Πλεονέκτημα: πλήρης έλεγχος του μηνύματος και εμπειρίας
2. Paid Channels (κανάλια επί πληρωμή)
   • Google Ads, Facebook Ads, συνεργασίες με influencers
   • Πλεονέκτημα: γρήγορη απόκτηση νέων leads / awareness
3. Earned Channels (κανάλια που κερδίζεις)
   • Reviews, mentions, PR, viral shares
   • Πλεονέκτημα: Εμπιστοσύνη

Tip: Ο συνδυασμός τους δημιουργεί multichannel στρατηγική, όπου ο πελάτης συναντά την αξία σου σε πολλά σημεία.

Γιατί είναι κρίσιμα τα Channels

• Αποφασίζουν πόσο εύκολα βρίσκει ο πελάτης την προσφορά σου.
• Επηρεάζουν κόστος και αποτελεσματικότητα.
• Συνδέονται άμεσα με το Revenue Stream: χωρίς σωστά κανάλια, οι πωλήσεις δεν έρχονται.

Πώς να επιλέξεις τα σωστά Channels

1. Κοιτάς το Customer Segment: πού βρίσκονται; online, offline, events, κοινότητες;
2. Αντιστοιχείς Value Proposition → Channel: τι εμπειρία χρειάζεται να έχει;
3. Συνδυάζεις owned, paid, earned για μεγαλύτερη εμβέλεια.
4. Μετράς και βελτιώνεις: traffic, engagement, conversion rates.

Παραδείγματα

• Netflix: website + app (owned), social media & συνεργασίες με influencers (paid), PR / reviews (earned)
• Local café: Instagram / Facebook posts (owned), sponsored ads σε τοπικά groups (paid), καλές κριτικές στο Google Maps (earned)

Συχνά λάθη

• Έμφαση μόνο σε ένα κανάλι → περιορισμένη προσέγγιση.
• Κανάλια που δεν ταιριάζουν στο κοινό → χαμένοι πόροι σε χρόνο και πιθανόν χρήμα.
• Αγνοούμε την εμπειρία μετά την αγορά → η αξία δεν τελειώνει με την πώληση. Υπάρχει και το μετά την πώληση.

Συμπέρασμα

Τα Channels (κανάλια) είναι αυτά που φέρνουν την αξία σου στους ανθρώπους που την χρειάζονται. Όταν επιλέγονται σωστά, αυξάνουν την αποτελεσματικότητα κάθε άλλου μπλοκ του BMC.

“Στο νέο μου βιβλίο Business Model Canvas – Χαρτογραφώντας την Επιχειρηματικότητα, αφιερώνω ειδικό κεφάλαιο στα Channels (κανάλια) με ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα. Μάθε περισσότερα εδώ →